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■仕事内容・サービス概要
SaaSのカスタマーサクセス(CS)、ITコンサル営業をお任せします。

導入支援をはじめとし、各企業様よりいただいた声を社内エンジニアへフィードバックいただき、新規顧客や既存顧客のLTVの向上を目指していただきます！将来的にはマネージャーとして、社内メンバーの育成・マネジメントをお願い致します。

＜主な業務＞
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出
・積極的に顧客にかかわってニーズを見出し、顧客の事業成長を導くフォロー
・顧客のシステム利用状況を分析、より効果的に使う方法を提案
・導入メリットや正しい使用法を伝え、活用を促す
・各プロダクトの基本操作のレクチャー

<商談手法>
7割：オンライン
3割：訪問(エンタープライズが多い傾向)

<クライアント>
7割：SMB(中小企業)
3割：エンタープライズ(大手企業)

■Mission
営業…新規サービスの拡大、既存サービスの安定稼働
カスタマーサクセス …新規サービスの継続率向上、既存サービスのLTVと顧客単価の向上

■キャリア
最初はカスタマーサクセスからスタートいただき、将来的には本人の意向や適性も鑑みてCSリーダーやITコンサル、エンタープライズ営業もお任せしていきたいと思っています。


■サービスについて
当社ではコール業務効率化CTIツール、電話自動発信を行うオートコールツール、顧客情報をリアルタイムで情報共有ができる受電システム、既存のCRMやSFAに簡易CTIを付与することのできるアプリケーションなど4つのサブスクリプション型のサービスを販売から開発までワンストップで提供しております。

今回はその中でも2023年5月にリリースをした新サービス「ソクコム」に携わっていただきます！

【ソクコムとは・】
近年多様化しているコミュニケーション手法に沿った機能をワンプラットフォームで利用可能にしたオムニチャネル型コミュニケーションプラットフォームです。

従来の電話の発着信に加え、顧客データベースの中からどの顧客からの入電か瞬時に把握ができる「着信ポップアップ機能」や、OJTなどで活用される「モニタリング機能」、セキュリティ面を配慮した「番号マスキング機能（特許出願中）」など、コールセンターやコンタクトセンターで必要となる機能も搭載しています。


【他既存サービスについて】
▼EverCall
CTIと呼ばれるパソコンやシステムなどのコンピュータと電話を連携させる技術を用いたシステムです。
主にコールセンターで利用されており、自動発信の仕組みを用いて大量に発信し、営業効率を上げていきます。また、管理者の方が営業戦略を組みやすいように様々な分析機能などもついています。

▼EverAutomation
電話の自動発信を行うオートコールシステムです。
登録したリストへ一斉発信し、指定した音声を使ってシステムが応答することにより電話関連業務の自動化を実現します。催促や督促、アンケート調査、リマインド連絡、販促などに活用いただいております。

▼EverOffice
リアルタイムで情報共有ができる受電システムです。（主にCRMと呼ばれるものです）
電話と連動することで顧客情報の紐付けや通話履歴や通話録音の確認が可能です。
顧客毎の対応管理や、細かい権限設定も可能です。

【社風】
全社員の給与をオープンにしている結果主義の会社です

-毎月の評価面談
毎月必ず上長と面談を行います
ここでは定性面での評価を得ることができます

-年功序列のない社風
若手もベテランも関係なく昇格昇給のチャンスがあります


社内コミュニケーションが複雑化した昨今、企業の情報管理体制を悩ませているコミュニケーションツールの多様化。
そのすべてのコミュニケーションツールを一元管理できる国内でも全く新しいSaaSサービス「ソクコム」もリリースしました。
現在は既存サービスの安定化と新サービスの拡販に注力し、顧客のさらなる業務効率化に向けてアプローチしています。


各企業様へ業務効率化プロダクトの提案を行っていただきます。新規開拓をメインとし、現在はコールセンター・人材企業などを主なクライアントとしておりますが、今後は業界・業種問わず全ての企業様にお使いいただけるような開発推進・提案を目指しています。

★経験・資格・学歴不問★
まずはお気軽にご応募ください！
面接等にて、お強みやご志向をお伺いし、無理なく活躍できそうな部署、一番輝ける働き方をご案内いたします。
※正社員としての実務経験・資格をお持ちの方はさらに歓迎いたします。
（求人により若干異なる場合があります）

★急募★
未経験・中途・男性・女性を問わず募集、まずはお気軽にご応募ください！

神奈川県横浜市西区みなとみらい3-6-3

JR東海道本線(東京～熱海)「横浜駅」

【勤務時間】標準的な勤務時間帯9:00～18:00（標準労働時間8時間／休憩1時間）
コアタイム：なし
フレキシブルタイム5:00～22:00

正社員

あり3ヶ月(期間中の条件に変更なし)

300万円～600万円

想定年収：284万円? (賞与年4回＋諸手当は別途)
※経験、スキル、年齢を考慮の上、当社規定により優遇

月給：23万7000円?

【月給の内訳】
・基本給：176,472円?
・固定残業手当：月45時間分、60,528円? 超過分は別途支給。


【諸手当】
住宅手当(上限3万円)
交通費支給
残業手当
結婚手当
子ども手当
インフルエンザ予防接種手当

社会保険制度完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
在宅勤務可(社内規定あり)
ドリンクサーバー
Resort Works
表彰式(年1回)
社員旅行
幹部旅行
新入社員教育
階層別研修
目的別研修
資格取得支援制度(どんな資格でもOK！合格後、受験料を全部支給)【受動喫煙対策】
禁煙

【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・介護保険・雇用保険・労災保険）
■各種手当（通勤手当・交通費補助・役職手当・資格手当・営業手当・家族手当 / 慶弔見舞金 など）
■各種制度（資格取得支援制度・退職金制度・借り上げ社宅制度・寮完備・家賃補助・財形貯蓄・確定拠出年金制度・社員持株会・ストックオプション制度・起業独立支援 など）
■在宅勤務・リモートワークも応相談
※求人により若干異なる場合があります

【年間休日】
125日【休日・休暇】
【年間休日125日】

完全週休2日制(土日休み)
※配属部署によって、異なります。
祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇（入社半年後10日?勤続年数に応じて最大20日）
産休・育休(取得実績あり)
慶弔休暇

【土日休み / 土日祝休み】
応相談
※求人により若干異なる場合があります

書類選考,一次面接,最終面接

株式会社エルツリー