選考対策・転職相談・適職診断・求人紹介なら「なるはや転職®」におまかせください。 豊富な実績から、あなたに最適なキャリアをご提案します。

【具体的には】
・メール、専用掲示板、電話でお客様からのご質問、ご要望へのご対応
・お客様から届く声をもとにしたサービス改善に向けた企画、提案、実行
・お客様のサービス体験を、より価値あるものにするための企画、提案、実行

■展開しているサービス概要
当社はEC 専門でリユース品の買取・販売サービスを展開している、国内最大規模の「ネット型リユースビジネス」を展開している企業です。商材は多岐にわたり、家具・家電・PC などの日用品から、フィギュア・カメラなどといった趣味嗜好品まで約30ジャンルの商材を取り扱っています。
EC化率が年々上昇している背景や、SDGs・サステナブルな社会の実現に向けた取り組みの中でリユースが再注目されていることも背景として、社会全体から求められている事業を行なっています。

★クレームではなく「サービスリクエスト」
当社のカスタマーサポートチームの特徴の一つに、お客様からの「クレーム」に対する捉え方が挙げられます。当社ではお客様からいただく厳しいお声を、クレームとしてただ単に「処理」するのではなく、サービス改善のヒントとして真摯に向き合う姿勢を取ってきました。だからこそ当社では、クレームという言葉を使わず「サービスリクエスト」という言葉を用いています。

実際にお客様からいただいたサービスリクエストをもとに、当社では様々なサービス改善を行なってきました。サービス改善を行いサービス自体の品質が高くなれば、お客様は「また使いたい」と思ってくださいます。最前線ではお客様対応をしながら、裏側ではサービス改善を通して「ファンメイク」をすることが、当社のカスタマーサポートの最重要なミッションです。

★経験・資格・学歴不問★
まずはお気軽にご応募ください！
面接等にて、お強みやご志向をお伺いし、無理なく活躍できそうな部署、一番輝ける働き方をご案内いたします。
※正社員としての実務経験・資格をお持ちの方はさらに歓迎いたします。
（求人により若干異なる場合があります）

★急募★
未経験・中途・男性・女性を問わず募集、まずはお気軽にご応募ください！

東京都墨田区亀沢3-3-14

JR中央・総武線「両国駅」

【勤務時間】8：45～18：00
所定労働時間：8時間、休憩75分

正社員

あり3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。）

300万円～400万円

◆月給：22万7000円?
【月給の内訳】
・基本給：18万6700円?
・固定残業手当：月30時間分、4万300円。超過分は別途支給。

※年齢・ご経験・前職の年収を考慮

・社会保険完備（健康（東京実業健保）／労災／雇用／厚生年金）
・昇給年2回（1月、7月）
・賞与年2回（2月、8月）
・交通費支給（上限月3万円）
・住宅手当（当社規定による）
・オンライン研修制度（e-ラーニング形式にて自由に100種類以上のセミナーを受講)
・配偶者／子供誕生日／結婚記念日早退制度
・選択型確定拠出年金（401K）
・従業員持株会
・祝金制度（結婚、本人・配偶者の出産等)
・ベネフィット・ステーション加入（国内12,000のリゾート施設、スポーツジム、映画館利用優遇など）
・健康診断サポート（オプションを含む全額会社負担）
・オンライン健康相談
・副業OK【受動喫煙対策】
喫煙スペースあり

【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・介護保険・雇用保険・労災保険）
■各種手当（通勤手当・交通費補助・役職手当・資格手当・営業手当・家族手当 / 慶弔見舞金 など）
■各種制度（資格取得支援制度・退職金制度・借り上げ社宅制度・寮完備・家賃補助・財形貯蓄・確定拠出年金制度・社員持株会・ストックオプション制度・起業独立支援 など）
■在宅勤務・リモートワークも応相談
※求人により若干異なる場合があります

【年間休日】
105日【休日・休暇】
・月8日（シフト制）
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（10日?勤続年数に応じて最大20日）
・慶弔休暇
・バースデー休暇

【土日休み / 土日祝休み】
応相談
※求人により若干異なる場合があります

書類選考,一次面接,最終面接

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