未経験可／チャットオペレーター募集／接客経験活かしませんか・
株式会社エルツリー
研修あり
昇給あり
資格手当
資格取得支援
住宅手当
急募
募集情報
仕事内容
【仕事内容】
弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、電話も駆使してとしてお客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。
しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せさせていただきます！
＜対応手法＞
賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。
【1日の流れ】
＜オペレーターの例＞
10:00出社
▼
10:00?10:15共有事項の確認
▼
10:15?14:00お客様とのチャット/電話対応
▼
14:00?15:00休憩
▼
15:00?18:30新しい対応についてのレクチャー受けやOJT
▼
18:30?19:00エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問
▼
19:00退社
【入社後の流れ】
■入社初日
オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
■2日目
テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
■3日目
OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。
その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。
【キャリアパスについて】
■オペレーター
お客様とチャットでのやりとり
管理会社･クライアントとの簡単な電話対応
↓
■電話チーム(インサイドセールス)
お客様とのチャット・電話対応
マニュアル作成や業務改善提案
↓
■マネージャー
業務分析･改善
数値･進捗･品質･シフト管理
採用･育成等
ITベンチャーのインサイドセールスとして、チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくため、
- オンラインでの営業術
- トーク/コミュニケーション能力
- ITスキル
が身につきます。
# オンラインでの営業術
withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業/交渉をする能力は、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。
Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！
# トーク/コミュニケーション能力
お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができます。
最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが、社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！基礎からしっかり作っていけます。
# ITスキル
slack、meet、notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。
対象となる方
★経験・資格・学歴不問★
まずはお気軽にご応募ください！
面接等にて、お強みやご志向をお伺いし、無理なく活躍できそうな部署、一番輝ける働き方をご案内いたします。
※正社員としての実務経験・資格をお持ちの方はさらに歓迎いたします。
（求人により若干異なる場合があります）
★急募★
未経験・中途・男性・女性を問わず募集、まずはお気軽にご応募ください！
勤務地・待遇
勤務地
東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階
勤務時間
【勤務時間】8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間）
サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。
(曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます)
固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、
オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！
試用期間
あり1ヶ月予定（期間中の待遇に差異はありません、面接内容によって変更あり）
給与詳細
月給：25万0000円?
【月給の内訳】
・基本給：18万8700円?
・固定残業手当：月45時間分 6万1300円～ 。超過分は別途支給。
【年収モデル】
入社2年目／27歳／SV／360万円
入社1年目／34歳／マネージャー／550万円
・各種社会保険完備
・昇給あり（10月、4月に考課面談実施）
・交通費支給（上限月1万5000円）
※バスや電車等交通機関は問いません
・従業員の引越しサポートもございます
・オフィス用具購入制度
・社員ランチ/飲み会補助制度【受動喫煙対策】
喫煙スペースあり
【福利厚生】
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・介護保険・雇用保険・労災保険）
■各種手当（通勤手当・交通費補助・役職手当・資格手当・営業手当・家族手当 / 慶弔見舞金 など）
■各種制度（資格取得支援制度・退職金制度・借り上げ社宅制度・寮完備・家賃補助・財形貯蓄・確定拠出年金制度・社員持株会・ストックオプション制度・起業独立支援 など）
■在宅勤務・リモートワークも応相談
※求人により若干異なる場合があります
休日・休暇
【年間休日】
105日【休日・休暇】
完全週休2日制
年次有給休暇（入社半年後10日?勤続年数に応じて最大20日）
【土日休み / 土日祝休み】
応相談
※求人により若干異なる場合があります
企業概要
求人コード：ABK,PD12,jb4_sls
